退款与换货

许多物品可以在以下范围内退款：

交货后 30 天：退款期从交货当天开始，即使物品迟到。

如果物品尚未到达，则在最长交货日期后 30 天。

例外。

有些项目有例外。请参阅下面的“例外”部分，了解有关哪些项目被区别对待以及如何对待的更多信息。

收到的物品损坏、有缺陷或不正确

如果物品到达并且有缺陷、损坏或不正确（即使它包含异常），则可以退款，并且可能需要退回。

标准退货流程

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请联系客户服务以启动退货流程并在整个流程中寻求帮助。

如果该物品没有例外，您必须在交货后 30 天内申请退款。如果您的商品未在最长送达日期前送达，您必须在最长送达日期后 30 天内提交退款申请。

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在某些情况下，例如对于有缺陷、损坏或不正确的物品，您可能会被要求提供问题证明，例如照片。在其他情况下，例如对于更高价值的物品（包括有缺陷、损坏或不正确的高价值物品），您可能会被要求退回该物品以获得退款。

如果您需要退货，您可能需要支付退货邮费。

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根据您的银行，退款最多可能需要 14 天才能退回到您的原始付款方式。

如果不需要退货，退款将在请求后 48 小时内处理。如果需要退货，将在商品退回相关目的地（例如，卖家或退货中心）并确认状况良好后处理退款。

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取消

订单在下达后不久就开始处理。因此，您可以在短时间内通过客户服务有效取消您的订单。如果取消期限已过，您仍然可以退回订单以获得全额退款。

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退款例外

易腐烂产品 - 如果您订购的商品易腐烂，在大多数情况下无法退货或退款。

除外物品 - 如果封条破损（即如果封条已被打开），某些健康和卫生物品（例如润肤露、牙膏）或软件等电子设备将无法退回或退款。

服务 - 如果您从当地供应商处购买服务，任何退款均受该供应商政策的约束。

退货和退款政策 Weekyfree Local

Weekyfree Pickup Now 物品

一些可供取货的物品在也用作取货点的商店出售。这些物品不能在不退回的情况下退款。它们必须在 7 天内退回到收集点商店。查看产品页面和订单历史记录，了解哪些商品受这些退货规则的约束。

交付到商店的物品

如果您选择将物品运送到收集点商店，则适用以下特殊退款规则：

如果商品按时交付，运费将不予退还。

未收集的物品将收取高达 80% 的进货费。

除了您根据适用法律对 Weekyfree 的供应商可能拥有的权利和补救措施之外，Weekyfree 还提供本政策。