Повернення та обмін
Багато товарів можна повернути протягом:
30 днів після доставки: термін повернення коштів починається з дня доставки, навіть якщо товар прийшов із запізненням.
30 днів після максимальної дати доставки, якщо товар не надійшов.
Винятки.
Деякі елементи є винятками. Перегляньте розділ «Винятки» нижче, щоб дізнатися більше про те, які елементи обробляються по-різному та як.
Товар отримав пошкоджений, дефектний або неправильний
Якщо товар приходить і він несправний, пошкоджений або неправильний (навіть якщо він містить виняток), його можна повернути і, можливо, потрібно повернути.
Стандартний процес повернення
Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів, щоб розпочати процес повернення та отримати допомогу протягом усього процесу.
Якщо товар не є винятком, ви повинні подати запит на повернення коштів протягом 30 днів після доставки. Якщо ваш товар не було доставлено до максимальної дати доставки, ви повинні подати запит на повернення коштів протягом 30 днів після максимальної дати доставки.
У деяких випадках, наприклад, для несправних, пошкоджених або неправильних елементів, у вас можуть попросити підтвердження проблеми, наприклад фотографію. В інших випадках, наприклад, для предметів вищої вартості (включаючи несправний, пошкоджений або неправильний предмет високої вартості), вас, швидше за все, попросять повернути товар для повернення грошей.
Якщо вам потрібно повернути товар, вам може знадобитися сплатити поштові витрати.
Залежно від вашого банку повернення коштів може зайняти до 14 днів, перш ніж вони будуть зараховані на ваш початковий спосіб оплати.
Повернення коштів обробляється протягом 48 годин після запиту, якщо повернення не потрібне. Якщо повернення необхідне, відшкодування буде оброблено після повернення товару до відповідного пункту призначення (наприклад, продавцю або центру повернення) та підтвердження його належного стану.
Скасування
Замовлення починають оброблятися невдовзі після їх розміщення. Тому існує короткий період, протягом якого ваше замовлення може бути фактично скасовано через службу підтримки клієнтів. Якщо період скасування минув, ви все ще можете повернути своє замовлення з повним відшкодуванням.
Винятки щодо повернення коштів
Продукти, що швидко псуються. Якщо товар, який ви замовляєте, швидко псується, у більшості випадків його не можна повернути або повернути.
Виключені предмети – деякі предмети здоров’я та гігієни (наприклад, лосьйон для шкіри, зубна паста) або електронне обладнання, таке як програмне забезпечення, не підлягають поверненню або відшкодуванню, якщо пломба порушена (тобто якщо її розкрили).
Послуги. Якщо ви купуєте послуги у місцевого постачальника, будь-які відшкодування регулюються політикою цього постачальника.
Політика повернення та відшкодування Weekyfree Local
Безкоштовний тижневий збір
Деякі предмети, доступні для самовивезення, продаються в магазинах, які також служать пунктами самовивезення. Ці предмети не можуть бути повернені без повернення. Їх необхідно повернути в пункт прийому протягом 7 днів. Перевірте сторінку товару та історію замовлень, щоб дізнатися, на які товари поширюються ці правила повернення.
Предмети доставлені в магазин
Якщо ви вирішили доставити товари в пункт прийому, застосовуються ці спеціальні правила відшкодування:
Якщо товар був доставлений вчасно, вартість доставки не повертається.
За не зібрані речі стягується комісія за поповнення запасів у розмірі до 80%.
Weekyfree пропонує цю Політику на додаток до прав та засобів правового захисту, які ви можете мати проти постачальників Weekyfree відповідно до чинного законодавства.