İadeler ve Değişimler
Birçok ürün aşağıdakiler dahilinde iade edilebilir:
Teslimattan 30 gün sonra: Ürün geç gelse bile iade süresi teslimat gününde başlar.
Ürün elime ulaşmadıysa maksimum teslimat tarihinden 30 gün sonra.
İstisnalar.
Bazı öğeler istisnalara tabidir. Hangi öğelere farklı şekilde ve nasıl davranıldığı hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki İstisnalar bölümüne bakın.
Öğe hasarlı, kusurlu veya yanlış alındı
Bir ürün geldiğinde kusurlu, hasarlı veya hatalıysa (istisna içerse dahi) iade edilebilir ve iade edilmesi gerekebilir.
Standart iade süreci
İade sürecini başlatmak ve süreç boyunca yardım almak için lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
Ürün bir istisnaya tabi değilse, teslimattan sonraki 30 gün içinde geri ödeme talebinde bulunmalısınız. Ürününüz azami teslim tarihine kadar teslim edilmemişse, iade talebinizi azami teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde göndermeniz gerekmektedir.
Bazı durumlarda, örneğin hatalı, hasarlı veya yanlış öğeler için, fotoğraf gibi sorunun kanıtı istenebilir. Diğer durumlarda, örneğin daha yüksek değerli ürünler için (hatalı, hasarlı veya hatalı yüksek değerli ürün dahil), büyük olasılıkla ürünü geri ödeme için iade etmeniz istenecektir.
Bir ürünü iade etmeniz gerekiyorsa, iade posta ücreti ödemeniz gerekebilir.
Bankanıza bağlı olarak, geri ödemelerin orijinal ödeme yönteminize yansıtılması 14 gün kadar sürebilir.
İade gerekmediği takdirde, geri ödemeler talepten sonraki 48 saat içinde gerçekleştirilir. Bir iade gerekliyse, ürün ilgili varış noktasına (örneğin bir satıcıya veya iade merkezine) iade edildikten ve iyi durumda olduğu onaylandıktan sonra geri ödeme işleme alınacaktır.
iptaller
Siparişler, verildikten kısa bir süre sonra işlenmeye başlar. Bu nedenle, siparişinizin Müşteri Hizmetleri aracılığıyla etkin bir şekilde iptal edilebileceği kısa bir süre vardır. İptal süresi geçtiyse, yine de tam bir geri ödeme için siparişinizi iade edebilirsiniz.
Geri ödeme istisnaları
Bozulabilir Ürünler - Sipariş ettiğiniz ürün bozulabilir ise, çoğu durumda iade edilemez veya para iadesi yapılamaz.
Hariç Tutulan Ürünler - Bazı sağlık ve hijyen ürünleri (örn. cilt losyonu, diş macunu) veya yazılım gibi elektronik ekipman, mühür kırılırsa (yani açılmışsa) iade edilemez veya para iadesi yapılamaz.
Hizmetler - Yerel bir satıcıdan hizmet satın alırsanız, tüm geri ödemeler o satıcının politikalarına tabidir.
İade ve Geri Ödeme Politikaları Weekyfree Yerel
Weekyfree Şimdi Teslim Alma Öğeleri
Teslim alınabilecek ürünlerden bazıları, teslim alma noktası olarak da hizmet veren mağazalarda satılmaktadır. Bu ürünler iade edilmeden iade edilemez. 7 gün içinde toplama noktası mağazasına iade edilmelidirler. Hangi ürünlerin bu iade kurallarına tabi olduğunu öğrenmek için ürün sayfasını ve sipariş geçmişini kontrol edin.
Mağazaya teslim edilen ürünler
Öğelerin bir toplama noktası mağazasına teslim edilmesini seçerseniz, bu özel geri ödeme kuralları geçerli olur:
Ürün zamanında teslim edildiyse, nakliye ücretleri iade edilmez.
Toplanmayan ürünler, %80'e kadar yeniden stoklama ücretine tabi olacaktır.
Weekyfree, yürürlükteki yasalar kapsamında Weekyfree'nin satıcılarına karşı sahip olabileceğiniz haklara ve çözüm yollarına ek olarak bu Politikayı sunar.