การคืนเงินและการแลกเปลี่ยน

สามารถขอคืนเงินได้หลายรายการภายใน:

30 วันหลังจัดส่ง: ระยะเวลาการคืนเงินเริ่มต้นในวันที่จัดส่ง แม้ว่าสินค้าจะมาถึงล่าช้าก็ตาม

30 วันหลังจากวันที่จัดส่งสูงสุดหากสินค้ายังไม่มาถึง

ข้อยกเว้น

บางรายการอาจมีข้อยกเว้น ดูส่วนข้อยกเว้นด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมว่ารายการใดได้รับการปฏิบัติแตกต่างไปจากเดิมและอย่างไร

ได้รับสินค้าเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง

หากสินค้ามาถึงและมีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง (แม้ว่าจะมีข้อยกเว้น) สามารถขอคืนเงินได้และอาจจำเป็นต้องส่งคืน

กระบวนการคืนสินค้ามาตรฐาน

​

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้าและขอความช่วยเหลือตลอดกระบวนการ

หากสินค้าไม่มีข้อยกเว้น คุณต้องขอรับเงินคืนภายใน 30 วันหลังจากจัดส่ง หากรายการของคุณยังไม่ถูกจัดส่งภายในวันที่จัดส่งสูงสุด คุณต้องส่งคำขอคืนเงินภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งสูงสุด

​

ในบางกรณี เช่น สินค้าที่ชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง คุณอาจถูกขอหลักฐานของปัญหา เช่น ภาพถ่าย ในกรณีอื่นๆ ตัวอย่างเช่น สำหรับสินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่า (รวมถึงสินค้าที่มีมูลค่าสูงที่ผิดพลาด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง) คุณอาจถูกขอให้ส่งคืนสินค้าเพื่อขอเงินคืน

หากคุณต้องการคืนสินค้า คุณอาจต้องเสียค่าส่งไปรษณีย์คืน

​

การคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 14 วันจึงจะเข้าบัญชีด้วยวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมงของการร้องขอหากไม่ต้องการส่งคืน หากจำเป็นต้องส่งคืน การคืนเงินจะดำเนินการเมื่อสินค้าถูกส่งคืนไปยังปลายทางที่เกี่ยวข้อง (เช่น ไปยังผู้ขายหรือศูนย์คืนสินค้า) และได้รับการยืนยันว่าอยู่ในสภาพดี

​

การยกเลิก

คำสั่งซื้อเริ่มดำเนินการไม่นานหลังจากที่วาง ดังนั้นจึงมีช่วงเวลาสั้น ๆ ในระหว่างที่คำสั่งซื้อของคุณสามารถยกเลิกได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านฝ่ายบริการลูกค้า หากพ้นระยะเวลาการยกเลิก คุณยังสามารถคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้

​

ข้อยกเว้นการคืนเงิน

ผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่าย - หากสินค้าที่คุณสั่งซื้อเน่าเสียได้ ส่วนใหญ่จะไม่สามารถส่งคืนหรือขอคืนเงินได้

รายการที่ไม่รวม - รายการด้านสุขภาพและสุขอนามัยบางอย่าง (เช่น โลชั่นบำรุงผิว ยาสีฟัน) หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น ซอฟต์แวร์ ไม่สามารถส่งคืนหรือขอคืนเงินได้หากซีลแตก (เช่น หากเปิดแล้ว)

บริการ - หากคุณซื้อบริการจากผู้ขายในพื้นที่ การคืนเงินใด ๆ จะอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ขายนั้น

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน Weekyfree Local

Weekyfree Pickup Now รายการ

สินค้าบางรายการที่มีให้ไปรับจะขายในร้านค้าที่ทำหน้าที่เป็นจุดรับสินค้าด้วย รายการเหล่านี้ไม่สามารถขอคืนเงินได้หากไม่ส่งคืน ต้องส่งคืนไปยังจุดรับสินค้าภายใน 7 วัน ตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์และประวัติการสั่งซื้อเพื่อดูว่ารายการใดบ้างที่อยู่ภายใต้กฎการคืนสินค้าเหล่านี้

สินค้าส่งถึงร้าน

หากคุณเลือกให้ส่งสินค้าไปที่ร้านค้าจุดรับสินค้า กฎการคืนเงินพิเศษเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้:

หากสินค้าถูกจัดส่งตรงเวลา ค่าขนส่งจะไม่สามารถขอคืนได้

รายการที่ไม่ได้รวบรวมจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการใส่ใหม่สูงสุดถึง 80%

Weekyfree เสนอนโยบายนี้นอกเหนือจากสิทธิ์และการเยียวยาที่คุณอาจมีต่อผู้ขายของ Weekyfree ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้