Återbetalningar och utbyten
Många varor kan återbetalas inom:
30 dagar efter leverans: återbetalningsperioden börjar på leveransdagen, även om varan kommit för sent.
30 dagar efter max leveransdatum om varan inte har kommit.
Undantag.
Vissa föremål omfattas av undantag. Se avsnittet Undantag nedan för mer information om vilka föremål som behandlas olika och hur.
Varan mottogs skadad, defekt eller felaktig
Om en vara kommer fram och den är felaktig, skadad eller felaktig (även om den innehåller ett undantag) kan den återbetalas och kan behöva returneras.
Standardreturprocessen
Kontakta kundtjänst för att initiera returprocessen och för hjälp under hela processen.
Om varan inte omfattas av ett undantag måste du begära återbetalning inom 30 dagar efter leverans. Om din vara inte har levererats inom det maximala leveransdatumet måste du skicka in din begäran om återbetalning inom 30 dagar från det maximala leveransdatumet.
I vissa fall, till exempel för felaktiga, skadade eller felaktiga föremål, kan du bli tillfrågad om bevis på problemet, till exempel ett foto. I andra fall, till exempel för varor med högre värde (inklusive en felaktig, skadad eller felaktig högvärdig vara), kommer du sannolikt att bli ombedd att returnera varan för återbetalning.
Om du behöver returnera en vara kan du bli skyldig att betala returporto.
Beroende på din bank kan det ta upp till 14 dagar innan återbetalningar krediteras till din ursprungliga betalningsmetod.
Återbetalningar behandlas inom 48 timmar efter begäran om retur inte krävs. Om en retur är nödvändig kommer återbetalningen att behandlas när varan har returnerats till den relevanta destinationen (t.ex. till en säljare eller returcenter) och bekräftats vara i gott skick.
Avbokningar
Beställningar börjar behandlas kort efter att de har lagts. Det finns därför en kort period under vilken din beställning effektivt kan annulleras, via kundtjänst. Om ångerfristen har passerat kan du fortfarande returnera din beställning för full återbetalning.
Undantag för återbetalning
Förgängliga produkter - Om varan du beställer är ömtålig kan den i de flesta fall inte returneras eller återbetalas.
Exkluderade artiklar - Vissa hälso- och hygienartiklar (t.ex. hudlotion, tandkräm) eller elektronisk utrustning som programvara kan inte returneras eller återbetalas om förseglingen är bruten (dvs. om den har öppnats).
Tjänster - Om du köper tjänster från en lokal leverantör, är alla återbetalningar föremål för den leverantörens policyer.
Retur- och återbetalningspolicy Weekyfree Local
Weekyfree Pickup Now-artiklar
En del av de varor som finns att hämta säljs i butiker som också fungerar som avhämtningsställen. Dessa varor kan inte återbetalas utan att de returneras. De ska återlämnas till utlämningsställets butik, inom 7 dagar. Kolla produktsidan och beställningshistoriken för att ta reda på vilka varor som omfattas av dessa returregler.
Varor levereras till butik
Om du väljer att få varor levererade till en utlämningsplatsbutik gäller dessa särskilda återbetalningsregler:
Om varan levererades i tid återbetalas inte fraktkostnader.
Föremål som inte hämtas ut kommer att debiteras en återuppsättningsavgift på upp till 80 %.
Weekyfree erbjuder denna policy utöver de rättigheter och gottgörelser du kan ha mot Weekyfrees leverantörer enligt tillämplig lag.