Rambursări și schimburi
Multe articole pot fi rambursate în:
30 de zile de la livrare: perioada de rambursare începe din ziua livrării, chiar dacă articolul a ajuns cu întârziere.
30 de zile de la data maximă de livrare dacă articolul nu a sosit.
Excepții.
Unele articole fac obiectul excepțiilor. Consultați secțiunea Excepții de mai jos pentru mai multe informații despre ce articole sunt tratate diferit și cum.
Articol primit deteriorat, defect sau incorect
Dacă un articol sosește și este defect, deteriorat sau incorect (chiar dacă conține o excepție), acesta poate fi rambursat și poate fi necesar să fie returnat.
Procesul standard de returnare
Vă rugăm să contactați Serviciul Clienți pentru a iniția procesul de returnare și pentru asistență pe tot parcursul procesului.
Dacă articolul nu face obiectul unei excepții, trebuie să solicitați rambursarea în termen de 30 de zile de la livrare. Dacă articolul dumneavoastră nu a fost livrat până la data maximă de livrare, trebuie să trimiteți cererea de rambursare în termen de 30 de zile de la data maximă de livrare.
În unele cazuri, de exemplu pentru articole defecte, deteriorate sau incorecte, vi se poate cere o dovadă a problemei, cum ar fi o fotografie. În alte cazuri, de exemplu pentru articole cu valoare mai mare (inclusiv un articol defect, deteriorat sau incorect de mare valoare), probabil vi se va cere să returnați articolul pentru o rambursare.
Dacă trebuie să returnați un articol, vi se poate cere să plătiți taxele de returnare.
În funcție de banca dvs., rambursările pot dura până la 14 zile pentru a fi creditate în metoda de plată inițială.
Rambursările sunt procesate în 48 de ore de la solicitare dacă nu este necesară returnarea. Dacă este necesară o retur, rambursarea va fi procesată odată ce articolul a fost returnat la destinația relevantă (de exemplu, la un vânzător sau la un centru de retur) și s-a confirmat că este în stare bună.
Anulări
Comenzile încep procesarea la scurt timp după ce sunt plasate. Prin urmare, există o perioadă scurtă în care comanda dumneavoastră poate fi anulată efectiv, prin intermediul Serviciului Clienți. Dacă perioada de anulare a trecut, puteți în continuare să returnați comanda pentru o rambursare completă.
Excepții de rambursare
Produse perisabile - Dacă articolul pe care îl comandați este perisabil, acesta nu poate fi returnat sau rambursat în majoritatea cazurilor.
Articole excluse - Anumite articole de sănătate și igienă (de exemplu, loțiune pentru piele, pastă de dinți) sau echipamente electronice, cum ar fi software-ul, nu pot fi returnate sau rambursate dacă sigiliul este rupt (adică dacă a fost deschis).
Servicii - Dacă achiziționați servicii de la un furnizor local, orice rambursare se supune politicilor furnizorului respectiv.
Politici de returnare și rambursare Weekyfree Local
Articole de ridicare Weekyfree acum
Unele dintre articolele disponibile pentru ridicare sunt vândute în magazine care servesc și ca puncte de ridicare. Aceste articole nu pot fi rambursate fără a fi returnate. Acestea trebuie returnate la magazinul punctului de colectare, în termen de 7 zile. Verificați pagina produsului și istoricul comenzilor pentru a afla ce articole sunt supuse acestor reguli de returnare.
Articole livrate la magazin
Dacă alegeți ca articolele să fie livrate la un magazin punct de colectare, se aplică aceste reguli speciale de rambursare:
Dacă articolul a fost livrat la timp, taxele de transport nu sunt rambursabile.
Articolele care nu sunt colectate vor fi supuse unei taxe de stocare de până la 80%.
Weekyfree oferă această Politică în plus față de drepturile și remediile pe care le puteți avea împotriva vânzătorilor Weekyfree, conform legislației în vigoare.