払い戻しと交換

多くのアイテムは以下の範囲内で返金できます：

配達後30日：商品の到着が遅れた場合でも、返金期間は配達日から始まります。

アイテムが到着していない場合は、最大配達日から30日後。

例外。

一部のアイテムは例外の対象となります。どのアイテムがどのように異なる方法で処理されるかについての詳細は、以下の「例外」セクションを参照してください。

受け取ったアイテムが破損、欠陥、または正しくない

アイテムが到着し、それが欠陥、損傷、または不正確である場合（例外が含まれている場合でも）、返金される可能性があり、返品が必要になる場合があります。

標準の返品プロセス

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返品プロセスを開始し、プロセス全体を通じて支援が必要な場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

アイテムに例外がない場合は、配達から30日以内に払い戻しをリクエストする必要があります。アイテムが最大配達日までに配達されなかった場合は、最大配達日から30日以内に払い戻しリクエストを送信する必要があります。

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場合によっては、たとえば、欠陥のある、破損した、または正しくないアイテムの場合、写真などの問題の証拠を求められることがあります。その他の場合、たとえば高価値のアイテム（欠陥のある、破損した、または不正確な高価値のアイテムを含む）の場合、払い戻しのためにアイテムを返品するように求められる可能性があります。

返品が必要な場合は、返品送料の支払いが必要になる場合があります。

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銀行によっては、払い戻しが元のお支払い方法に反映されるまでに最大14日かかる場合があります。

返品が不要な場合、払い戻しはリクエストから48時間以内に処理されます。返品が必要な場合は、商品が関連する目的地（販売者や返品センターなど）に返品され、状態が良好であることが確認された時点で、払い戻しが処理されます。

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キャンセル

注文は、発注後すぐに処理を開始します。したがって、カスタマーサービスを介して注文を効果的にキャンセルできる期間は短いです。キャンセル期間が過ぎても、ご注文を返品して全額返金することができます。

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払い戻しの例外

傷みやすい商品-注文した商品が傷みやすい場合、ほとんどの場合、返品や返金はできません。

除外されたアイテム-特定の健康および衛生アイテム（スキンローション、歯磨き粉など）またはソフトウェアなどの電子機器は、シールが破られている場合（つまり、開封されている場合）、返品または返金できません。

サービス-ローカルベンダーからサービスを購入した場合、払い戻しはそのベンダーのポリシーに従うものとします。

返品および返金ポリシーWeekyfreeLocal

Weekyfree PickupNowアイテム

集荷可能な商品の一部は、集荷場所を兼ねた店舗で販売されています。これらのアイテムは、返品せずに返金することはできません。 7日以内に収集ポイントストアに返却する必要があります。商品ページと注文履歴を確認して、これらの返品ルールの対象となる商品を確認してください。

ストアに配信されたアイテム

アイテムをコレクションポイントストアに配送することを選択した場合、次の特別な払い戻しルールが適用されます。

アイテムが時間通りに配達された場合、送料は返金されません。

収集されなかったアイテムは、最大80％の返品手数料の対象となります。

Weekyfreeは、適用法の下でWeekyfreeのベンダーに対して持つ可能性のある権利と救済に加えて、このポリシーを提供します。