Pengembalian dana & Pertukaran
Banyak item dapat dikembalikan dalam:
30 hari setelah pengiriman: periode pengembalian dana dimulai pada hari pengiriman, meskipun barang datang terlambat.
30 hari setelah tanggal pengiriman maksimal jika barang belum sampai.
Pengecualian.
Beberapa item tunduk pada pengecualian. Lihat bagian Pengecualian di bawah ini untuk informasi lebih lanjut tentang item apa yang diperlakukan secara berbeda dan bagaimana caranya.
Barang yang diterima rusak, cacat atau tidak benar
Jika item tiba dan rusak, rusak atau salah (bahkan jika mengandung pengecualian), itu dapat dikembalikan dan mungkin perlu dikembalikan.
Proses pengembalian standar
Silakan hubungi Layanan Pelanggan untuk memulai proses pengembalian dan untuk bantuan selama proses berlangsung.
Jika item tersebut tidak termasuk dalam pengecualian, Anda harus meminta pengembalian dana dalam waktu 30 hari setelah pengiriman. Jika barang Anda belum terkirim pada tanggal pengiriman maksimum, Anda harus mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu 30 hari dari tanggal pengiriman maksimum.
Dalam beberapa kasus, misalnya untuk barang yang cacat, rusak, atau salah, Anda mungkin akan dimintai bukti masalahnya, seperti foto. Dalam kasus lain, misalnya untuk barang bernilai lebih tinggi (termasuk barang bernilai tinggi yang salah, rusak, atau salah), Anda kemungkinan akan diminta untuk mengembalikan barang tersebut untuk mendapatkan pengembalian dana.
Jika Anda perlu mengembalikan barang, Anda mungkin diminta untuk membayar ongkos kirim kembali.
Bergantung pada bank Anda, pengembalian dana mungkin memerlukan waktu hingga 14 hari untuk dikreditkan ke metode pembayaran awal Anda.
Pengembalian dana diproses dalam waktu 48 jam dari permintaan jika pengembalian tidak diperlukan. Jika pengembalian diperlukan, pengembalian dana akan diproses setelah barang dikembalikan ke tujuan yang relevan (misalnya, ke penjual atau pusat pengembalian) dan dipastikan dalam kondisi baik.
Pembatalan
Pesanan mulai diproses segera setelah ditempatkan. Oleh karena itu, ada periode singkat di mana pesanan Anda dapat dibatalkan secara efektif, melalui Layanan Pelanggan. Jika periode pembatalan telah berlalu, Anda masih dapat mengembalikan pesanan Anda untuk pengembalian dana penuh.
Pengecualian pengembalian dana
Produk yang Mudah Rusak - Jika barang yang Anda pesan mudah rusak, dalam banyak kasus tidak dapat dikembalikan atau dikembalikan.
Barang yang Dikecualikan - Barang kesehatan dan kebersihan tertentu (misalnya losion kulit, pasta gigi) atau peralatan elektronik seperti perangkat lunak tidak dapat dikembalikan atau dikembalikan jika segelnya rusak (yaitu jika sudah dibuka).
Layanan - Jika Anda membeli layanan dari vendor lokal, pengembalian uang tunduk pada kebijakan vendor tersebut.
Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Uang Weekyfree Local
Item Ambil Sekarang Gratis Weeky
Beberapa item yang tersedia untuk pengambilan dijual di toko yang juga berfungsi sebagai titik pengambilan. Barang-barang ini tidak dapat dikembalikan tanpa dikembalikan. Mereka harus dikembalikan ke toko titik pengumpulan, dalam waktu 7 hari. Periksa halaman produk dan riwayat pesanan untuk mengetahui item mana yang tunduk pada aturan pengembalian ini.
Barang dikirim ke toko
Jika Anda memilih untuk mengirimkan barang ke toko tempat pengumpulan, aturan pengembalian dana khusus ini berlaku:
Jika barang dikirim tepat waktu, biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
Barang yang tidak diambil akan dikenakan biaya restocking hingga 80%.
Weekyfree menawarkan Kebijakan ini selain hak dan upaya hukum yang mungkin Anda miliki terhadap vendor Weekyfree berdasarkan hukum yang berlaku.