Povrati i zamjene
Mnogi artikli mogu se vratiti unutar:
30 dana nakon isporuke: rok povrata novca počinje teći na dan isporuke, čak i ako je artikl stigao kasno.
30 dana nakon maksimalnog roka isporuke ako artikl nije stigao.
Iznimke.
Neke stavke podliježu iznimkama. Pogledajte odjeljak Iznimke u nastavku za više informacija o tome koje se stavke tretiraju drugačije i kako.
Stavka je primljena oštećena, neispravna ili neispravna
Ako artikal stigne i neispravan je, oštećen ili neispravan (čak i ako sadrži iznimku), može se vratiti i možda će ga trebati vratiti.
Standardni postupak povrata
Obratite se korisničkoj službi kako biste pokrenuli postupak povrata i za pomoć tijekom cijelog procesa.
Ako artikl ne podliježe iznimci, morate zatražiti povrat novca u roku od 30 dana od isporuke. Ako vaš artikl nije isporučen do maksimalnog datuma isporuke, morate podnijeti zahtjev za povrat novca u roku od 30 dana od maksimalnog datuma isporuke.
U nekim slučajevima, na primjer za neispravne, oštećene ili neispravne predmete, od vas se može tražiti dokaz o problemu, poput fotografije. U drugim slučajevima, na primjer za predmete veće vrijednosti (uključujući neispravan, oštećen ili neispravan predmet visoke vrijednosti), vjerojatno će se od vas tražiti da vratite predmet uz povrat novca.
Ako trebate vratiti artikl, možda ćete morati platiti povratnu poštarinu.
Ovisno o vašoj banci, može potrajati do 14 dana prije nego što povrati budu pripisani vašem izvornom načinu plaćanja.
Povrat se obrađuje u roku od 48 sati od zahtjeva ako povrat nije potreban. Ako je povrat neophodan, povrat će biti obrađen nakon što se artikl vrati na relevantno odredište (npr. prodavaču ili centru za vraćanje) i potvrdi da je u dobrom stanju.
Otkazivanje
Narudžbe počinju obrađivati ubrzo nakon što su poslane. Stoga postoji kratko razdoblje tijekom kojeg se vaša narudžba može učinkovito otkazati putem Službe za korisnike. Ako je razdoblje otkazivanja prošlo, još uvijek možete vratiti svoju narudžbu uz puni povrat novca.
Iznimke povrata novca
Pokvarljivi proizvodi – ako je artikl koji ste naručili kvarljiv, u većini slučajeva ne može se vratiti ili vratiti novac.
Isključeni artikli – Određeni zdravstveni i higijenski artikli (npr. losion za kožu, pasta za zube) ili elektronička oprema poput softvera ne mogu se vratiti ili vratiti ako je pečat slomljen (tj. ako je otvoren).
Usluge - ako kupite usluge od lokalnog dobavljača, svi povrati novca podliježu pravilima tog dobavljača.
Pravila povrata i povrata Weekyfree Local
Predmete odmah pokupite bez tjedana
Neki od artikala dostupnih za preuzimanje prodaju se u trgovinama koje također služe kao mjesta preuzimanja. Ove stavke se ne mogu vratiti bez povrata. Moraju se vratiti u trgovinu na sabirnom mjestu, u roku od 7 dana. Provjerite stranicu proizvoda i povijest narudžbi kako biste saznali koji artikli podliježu ovim pravilima povrata.
Predmeti isporučeni u trgovinu
Ako odaberete da se artikli dostave u trgovinu na sabirnom mjestu, primjenjuju se ova posebna pravila povrata:
Ako je artikal dostavljen na vrijeme, troškovi dostave se ne vraćaju.
Neprikupljeni artikli podliježu naknadi za obnavljanje zaliha do 80%.
Weekyfree nudi ovu Politiku uz prava i pravne lijekove koje možete imati protiv Weekyfree dobavljača prema primjenjivom zakonu.