धनवापसी और विनिमय
कई मदों के भीतर वापस किया जा सकता है:
डिलीवरी के 30 दिन बाद: वापसी की अवधि डिलीवरी के दिन से शुरू होती है, भले ही आइटम देर से आया हो।
अधिकतम डिलीवरी की तारीख के 30 दिन बाद अगर आइटम नहीं आया है।
अपवाद।
कुछ आइटम अपवाद के अधीन हैं। किन मदों को अलग तरीके से और कैसे व्यवहार किया जाता है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए नीचे अपवाद अनुभाग देखें।
आइटम क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत प्राप्त हुआ
यदि कोई वस्तु आती है और वह दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत है (भले ही उसमें कोई अपवाद हो), तो उसे वापस किया जा सकता है और उसे वापस करने की आवश्यकता हो सकती है।
मानक वापसी प्रक्रिया
वापसी प्रक्रिया शुरू करने और पूरी प्रक्रिया में सहायता के लिए कृपया ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
यदि आइटम अपवाद के अधीन नहीं है, तो आपको डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध करना होगा। यदि आपका आइटम अधिकतम डिलीवरी तिथि तक वितरित नहीं किया गया है, तो आपको अधिकतम डिलीवरी तिथि के 30 दिनों के भीतर अपना धनवापसी अनुरोध जमा करना होगा।
कुछ मामलों में, उदाहरण के लिए, दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत वस्तुओं के लिए, आपसे समस्या का प्रमाण मांगा जा सकता है, जैसे कि एक फोटो। अन्य मामलों में, उदाहरण के लिए, उच्च मूल्य की वस्तुओं के लिए (एक दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत उच्च मूल्य वाली वस्तु सहित), आपको धनवापसी के लिए आइटम वापस करने के लिए कहा जाएगा।
यदि आपको कोई वस्तु वापस करने की आवश्यकता है, तो आपको वापसी डाक का भुगतान करना पड़ सकता है।
आपके बैंक के आधार पर, धनवापसी को आपकी मूल भुगतान विधि में क्रेडिट होने में 14 दिन तक का समय लग सकता है।
यदि वापसी की आवश्यकता नहीं है, तो अनुरोध के 48 घंटों के भीतर धनवापसी संसाधित की जाती है। यदि वापसी आवश्यक है, तो आइटम को प्रासंगिक गंतव्य (उदाहरण के लिए, विक्रेता या रिटर्न केंद्र को) पर वापस कर दिया गया है और अच्छी स्थिति में होने की पुष्टि होने के बाद धनवापसी संसाधित की जाएगी।
रद्द
ऑर्डर दिए जाने के कुछ ही समय बाद प्रोसेसिंग शुरू हो जाती है। इसलिए एक छोटी अवधि है जिसके दौरान ग्राहक सेवा के माध्यम से आपके आदेश को प्रभावी ढंग से रद्द किया जा सकता है। यदि रद्द करने की अवधि बीत चुकी है, तो भी आप पूर्ण धनवापसी के लिए अपना आदेश वापस कर सकते हैं।
धनवापसी अपवाद
खराब होने वाले उत्पाद - यदि आपके द्वारा ऑर्डर की गई वस्तु खराब होने योग्य है, तो ज्यादातर मामलों में इसे वापस या वापस नहीं किया जा सकता है।
अपवर्जित आइटम - कुछ स्वास्थ्य और स्वच्छता आइटम (जैसे स्किन लोशन, टूथपेस्ट) या इलेक्ट्रॉनिक उपकरण जैसे सॉफ़्टवेयर को वापस नहीं किया जा सकता है या सील टूटने पर वापस नहीं किया जा सकता है (अर्थात यदि इसे खोला गया है)।
सेवाएँ - यदि आप किसी स्थानीय विक्रेता से सेवाएँ खरीदते हैं, तो कोई भी धनवापसी उस विक्रेता की नीतियों के अधीन होती है।
वापसी और धनवापसी नीतियां साप्ताहिक मुक्त स्थानीय
साप्ताहिक मुक्त पिकअप अब आइटम
पिकअप के लिए उपलब्ध कुछ सामान उन दुकानों पर बेचे जाते हैं जो पिकअप पॉइंट के रूप में भी काम करते हैं। इन वस्तुओं को लौटाए बिना वापस नहीं किया जा सकता है। उन्हें 7 दिनों के भीतर कलेक्शन पॉइंट स्टोर पर वापस करना होगा। यह पता लगाने के लिए कि कौन से आइटम इन वापसी नियमों के अधीन हैं, उत्पाद पृष्ठ और ऑर्डर इतिहास देखें।
स्टोर करने के लिए वितरित आइटम
यदि आप संग्रह बिंदु स्टोर में आइटम वितरित करना चुनते हैं, तो ये विशेष धनवापसी नियम लागू होते हैं:
यदि आइटम समय पर वितरित किया गया था, तो शिपिंग शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं।
एकत्र नहीं की गई वस्तुओं पर 80% तक का शुल्क लगाया जाएगा।
वीकफ्री इस नीति को लागू कानून के तहत वीकफ्री के वेंडरों के खिलाफ आपके पास मौजूद अधिकारों और उपायों के अतिरिक्त प्रदान करता है।