Rückerstattungen und Umtausch
Viele Artikel können erstattet werden innerhalb von:
30 Tage nach Lieferung: Die Rückerstattungsfrist beginnt am Tag der Lieferung, auch wenn der Artikel verspätet eingetroffen ist.
30 Tage nach dem maximalen Liefertermin, wenn der Artikel nicht eingetroffen ist.
Ausnahmen.
Einige Artikel unterliegen Ausnahmen. Weitere Informationen darüber, welche Elemente unterschiedlich behandelt werden und wie, finden Sie im Abschnitt „Ausnahmen“ weiter unten.
Artikel beschädigt, defekt oder falsch erhalten
Wenn ein Artikel ankommt und fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist (auch wenn er eine Ausnahme enthält), kann er erstattet werden und muss möglicherweise zurückgegeben werden.
Der Standard-Rückgabeprozess
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um den Rückgabeprozess einzuleiten und Unterstützung während des gesamten Prozesses zu erhalten.
Wenn für den Artikel keine Ausnahme gilt, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückerstattung beantragen. Wenn Ihr Artikel nicht bis zum maximalen Liefertermin geliefert wurde, müssen Sie Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 30 Tagen nach dem maximalen Liefertermin stellen.
In einigen Fällen, beispielsweise bei fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikeln, werden Sie möglicherweise um einen Nachweis des Problems gebeten, z. B. durch ein Foto. In anderen Fällen, zum Beispiel bei Artikeln mit höherem Wert (einschließlich eines fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikels mit hohem Wert), werden Sie wahrscheinlich aufgefordert, den Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzusenden.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, müssen Sie möglicherweise das Rückporto bezahlen.
Abhängig von Ihrer Bank kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Rückerstattungen Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben werden.
Rückerstattungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Anfrage bearbeitet, wenn keine Rücksendung erforderlich ist. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, wird die Rückerstattung bearbeitet, sobald der Artikel an den entsprechenden Bestimmungsort (z. B. an einen Verkäufer oder ein Rücksendezentrum) zurückgesandt und als in gutem Zustand bestätigt wurde.
Stornierungen
Bestellungen werden kurz nach der Auftragserteilung bearbeitet. Es gibt daher einen kurzen Zeitraum, in dem Ihre Bestellung über den Kundendienst effektiv storniert werden kann. Wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist, können Sie Ihre Bestellung immer noch gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.
Ausnahmen von der Rückerstattung
Verderbliche Produkte - Wenn der von Ihnen bestellte Artikel verderblich ist, kann er in den meisten Fällen nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Ausgeschlossene Artikel – Bestimmte Gesundheits- und Hygieneartikel (z. B. Hautlotion, Zahnpasta) oder elektronische Geräte wie Software können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, wenn das Siegel gebrochen ist (dh wenn es geöffnet wurde).
Dienstleistungen – Wenn Sie Dienstleistungen von einem lokalen Anbieter kaufen, unterliegen alle Rückerstattungen den Richtlinien dieses Anbieters.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien Weekyfree Local
Weekykostenlose Artikel zur sofortigen Abholung
Einige der zur Abholung verfügbaren Artikel werden in Geschäften verkauft, die auch als Abholpunkte dienen. Diese Artikel können ohne Rücksendung nicht erstattet werden. Sie müssen innerhalb von 7 Tagen an der Sammelstelle zurückgegeben werden. Überprüfen Sie die Produktseite und den Bestellverlauf, um herauszufinden, welche Artikel diesen Rückgaberegeln unterliegen.
Artikel, die an die Filiale geliefert werden
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Artikel an eine Sammelstelle liefern zu lassen, gelten diese besonderen Rückerstattungsregeln:
Wenn der Artikel rechtzeitig geliefert wurde, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Für nicht abgeholte Artikel wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 80 % erhoben.
Weekyfree bietet diese Richtlinie zusätzlich zu den Rechten und Rechtsbehelfen an, die Sie nach geltendem Recht gegenüber den Anbietern von Weekyfree haben.