المبالغ المستردة والتبادلات
يمكن استرداد العديد من العناصر خلال:
بعد 30 يومًا من التسليم: تبدأ فترة الاسترداد في يوم التسليم ، حتى لو تأخر وصول العنصر.
بعد 30 يومًا من تاريخ التسليم الأقصى في حالة عدم وصول العنصر.
استثناءات.
بعض العناصر تخضع للاستثناءات. راجع قسم الاستثناءات أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول العناصر التي يتم التعامل معها بشكل مختلف وكيف.
تم استلام السلعة تالفة أو معيبة أو غير صحيحة
إذا وصل أحد العناصر وكان معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح (حتى إذا كان يحتوي على استثناء) ، فيمكن استرداده وقد يلزم إعادته.
عملية الإرجاع القياسية
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لبدء عملية الإرجاع وللحصول على المساعدة طوال العملية.
إذا لم يكن العنصر خاضعًا لاستثناء ، فيجب عليك طلب استرداد الأموال في غضون 30 يومًا من التسليم. إذا لم يتم تسليم العنصر الخاص بك بحلول موعد التسليم الأقصى ، فيجب عليك تقديم طلب استرداد الأموال الخاص بك في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم الأقصى.
في بعض الحالات ، على سبيل المثال بالنسبة للعناصر المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة ، قد يُطلب منك إثبات المشكلة ، مثل صورة. في حالات أخرى ، على سبيل المثال بالنسبة للعناصر ذات القيمة الأعلى (بما في ذلك عنصر معيب أو تالف أو غير صحيح عالي القيمة) ، من المحتمل أن يُطلب منك إرجاع العنصر لاسترداد الأموال.
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع عنصر ، فقد تتم مطالبتك بدفع رسوم الإرجاع بالبريد.
اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه ، قد تستغرق المبالغ المستردة ما يصل إلى 14 يومًا ليتم إضافتها إلى طريقة الدفع الأصلية.
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 48 ساعة من الطلب إذا لم يكن الإرجاع مطلوبًا. إذا كان الإرجاع ضروريًا ، فستتم معالجة المبلغ المسترد بمجرد إرجاع العنصر إلى الوجهة ذات الصلة (على سبيل المثال ، إلى البائع أو مركز المرتجعات) والتأكد من أنه في حالة جيدة.
الإلغاءات
تبدأ الطلبات في المعالجة بعد وقت قصير من وضعها. لذلك ، هناك فترة قصيرة يمكن خلالها إلغاء طلبك بشكل فعال ، عبر خدمة العملاء. إذا انقضت فترة الإلغاء ، فلا يزال بإمكانك إرجاع طلبك واسترداد أموالك بالكامل.
استثناءات رد الأموال
المنتجات القابلة للتلف - إذا كانت السلعة التي طلبتها قابلة للتلف ، فلا يمكن إرجاعها أو استردادها في معظم الحالات.
العناصر المستبعدة - لا يمكن إرجاع أو استرداد بعض مواد الصحة والنظافة (مثل غسول الجلد ومعجون الأسنان) أو المعدات الإلكترونية مثل البرامج في حالة كسر الختم (أي إذا تم فتحه).
الخدمات - إذا قمت بشراء خدمات من بائع محلي ، فإن أي مبالغ مستردة تخضع لسياسات هذا البائع.
سياسات الإرجاع والاسترداد المحلية المجانية الأسبوعية
عناصر الالتقاط المجانية من Weekyfree الآن
تُباع بعض العناصر المتاحة للاستلام في المتاجر التي تعمل أيضًا كنقاط استلام. لا يمكن استرداد هذه العناصر دون إعادتها. يجب إعادتها إلى متجر نقطة التجميع ، في غضون 7 أيام. تحقق من صفحة المنتج وسجل الطلبات لمعرفة العناصر التي تخضع لقواعد الإرجاع هذه.
يتم تسليم العناصر إلى المتجر
إذا اخترت أن يتم تسليم العناصر إلى متجر نقاط التجميع ، فسيتم تطبيق قواعد الاسترداد الخاصة هذه:
إذا تم تسليم العنصر في الوقت المحدد ، فإن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
ستخضع العناصر التي لم يتم جمعها لرسوم إعادة تخزين تصل إلى 80٪.
تقدم Weekyfree هذه السياسة بالإضافة إلى الحقوق والتعويضات التي قد تتمتع بها ضد بائعي Weekyfree بموجب القانون المعمول به.